Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định liên quan đến tài khoản của bạn tại fii88.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtMinh bạch chính sách
fii88 Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực hai bước qua OTP điện thoại áp dụng cho mọi lần đăng nhập mới. Nếu phát hiện hoạt động lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần dịch thuật hay chờ đợi lâu.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Dành cho câu hỏi về tài khoản, xác minh và điều khoản sử dụng.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ nhanh các vấn đề tài khoản. Phù hợp khi truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và chính sách bảo mật tại fii88. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương mình.

Mọi cập nhật điều khoản đều được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng khi phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc thông tin đăng ký không khớp. Liên hệ live chat để được giải thích cụ thể và hướng dẫn khôi phục.

Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xác minh thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch đã yêu cầu.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chỉnh sửa thông tin cần thay đổi. Một số thay đổi quan trọng như số điện thoại cần xác minh OTP trước khi lưu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.